系统使用常见问题
性能数据多长时间采集一次？
基调听云App的数据采集时间粒度是：1分钟，即每间隔1分钟就会有性能数据上传数据中心。
SDK具体会采集哪些数据？
- 应用的会话长度：应用启动或被切换到前台开始，到退出应用或者切换到后台定义为应用一次会话，其在前台被运行的时间称为“会话长度”，同时会统计该次会话所产生的网络流量。
- HTTP请求目标URL/IP
- HTTP状态码
- 首包时间：从发出一次请求开始到收第一个响应字节为止
- 响应时间：从发出一次请求开始到所有响应内容接收完成为止
- 响应内容字节数：排除响应头内容和字节数
- 响应头：仅在该次请求响应错误时记录，包含响应头字节数和头内容
- 网络故障的系统错误代码（失败的HTTP请求）
- 设备名称、制造商名称、操作系统名称和版本
- 设备的唯一识别码
性能数据最长保存多久？
根据购买的服务等级，详细性能数据最长保留3个月。汇总统计数据最长保留12个月。
基调听云App支持哪些维度的分析？
支持主机/URL、地域、错误、运营商、接入方式、设备、版本、交互等维度分析，并支持多条件组合分析。
基调听云是否可以分析崩溃原因？我已经用了其他第三方分析SDK，是否有影响。
基调听云支持崩溃分析，包括堆栈信息、事件列表和不同版本、操作系统、设备型号的分析。如果已经用第三方SDK，可能会有影响。您可以在基调听云的“设置”中选择是否采用基调听云SDK来采集崩溃信息。鉴于基调听云App性能分析的完整性和专业性，我们强烈建议采用基调听云App来采集和分析崩溃信息。
可监测的App数量是否有限制？
有。上限数量参照商业合同。
地域是根据IP定位的吗？
不是。是根据GPS、基站和WIFI综合定位的。
IOS7不再开放设备ID和MAC地址的获取，我们如何识别这种设备？
基调听云使用自己服务器端分配的ID来作为设备的唯一识别码。
如何查找“性能杀手”？
在App的“HTTP请求”分析中，选择“响应耗时”指标，就可以看到TOP5性能最慢的“性能杀手”。
什么是关键元素分析?
在App应用程序中，有一些元素的性能比其他的元素在业务上更加重要，需要更加精准的监测。他们通常包含在关键的业务过程中（例如：登录或者购买操作），或者从性能角度要求比较高的（例如：广告图片或搜索结果）。你需要密切监测这些关键元素，当它们的性能表现不佳时，及时获得告警。
基调听云App活跃设备数是怎么算出来的？
Android和ios都是根据唯一的设备id去标识用户，计算一段时间内启动过应用的用户（去重）数。
基调听云App何时采集数据？
Android和iOS都是初始化探针代码执行完成，即开始采集数据。
基调听云App 如何采集地理位置信息？
通过GPS、基站、WIFI三种方式采集地理位置信息。
基调听云App会话次数如何计算？
App一次启动算一次会话开始，App线程结束算会话结束。
基调听云App交互性能汇总信息中都有哪些类的数据，含义分别是什么？
交互性能数据七大类，见右侧附图。
我们的基调听云App SDK是如何判断App发生了崩溃或者闪退的呢？
捕获到系统抛出的崩溃信息，即判断App发生了崩溃或闪退。
App应用的页面交互时间是如何计算的？
同使用过程中问题“10”
App采集的数据信息可否定制，只采集客户需要的数据？如果可采集怎么设置？
提供了关闭HTTP网络模块采集、用户交互模块采集、崩溃模块采集、Web View模块采集的功能。 关闭方式：App控制台-》概览-》App设置-》修改设置-》启用/禁用模块。
基调听云App情报汇总右边的响应时间指的是什么响应时间？
当前选定时间内 所有URL的平均响应时间。
基调听云App交互数据中执行时间具体是指？
执行时间是指App在页面交互过程中所消耗的时间，计算方式如下 开始时间：页面初始化方法执行的时间点。 结束时间： 1、activity结束,执行onDestory方法. 2、如果activity还没有执行到onDestory方法, 但是500ms内也没有监测的子Trace。 3、时间过长,超过60s。 4、页面被置于后台。 结束条件被触发的时间点即为结束时间。
基调听云App两个不同的Activity为什么统计数据有交叉?
如果一个activity是另一个activity的父类，那么子类被调用的时候父类等于被调用了，所以出现了交叉。
为什么App/Server控制台的仪表盘中无任何图表呢？
原因： 1、当前选择时间段无数据。解决办法：扩大选择时间区间。 2、卡顿。解决办法：刷新。
App慢交互的开始时间和结束时间是怎么判断的？
开始时间：页面初始化方法执行的时间点。 结束时间： 1、activity结束,执行onDestory方法. 2、如果activity还没有执行到onDestory方法, 但是500ms内也没有监测的子Trace。 3、时间过长,超过60s。 4、页面被置于后台。 结束条件被触发的时间点即为结束时间。 300ms是从开始到结束区间内，主线程消耗的时间。
为什么基调听云App中没有webview的数据
原因：1、没有升级SDK，Android 2.2.7、iOS2.2.1以上才支持webview数据的采集。 2、嵌码失败。
劫持分析中没有数据，是说明没有客户在使用App过程中没有劫持现象出现吗？
劫持分析中没有数据可能有两个原因：
1、没设置白名单
2、没有被劫持